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母嬰店做到這5步,“逛客”輕松變“買客”!
作為導(dǎo)購(gòu),想要顧客購(gòu)買你家的產(chǎn)品,就要從根本入手,讓消費(fèi)者對(duì)你家的產(chǎn)品有非買不可的理由!
一、切實(shí)為客戶解決問題
1、透過現(xiàn)象看本質(zhì),客戶真正需要的是什么,客戶向你購(gòu)買的背后是解決哪些問題?千萬(wàn)不要圍繞著產(chǎn)品做文章,一定要圍繞著問題做文章。
2、思考一下,客戶向你購(gòu)買,他是什么原因,真正的原因是什么?是你幫助他解決了哪些問題?把他列出來(lái),印在你的宣傳冊(cè)上、你的網(wǎng)站上……讓客戶和你產(chǎn)生共鳴,甚至喚醒客戶沉睡的需求……
二、讓顧客感覺到很便宜
所有人都不喜歡便宜貨,但是所有人都喜歡占小便宜。這叫本能,這叫人性。
1、所有人都喜歡占小便宜。無(wú)論他現(xiàn)在多么的富有。如果你能夠滿足他占小便宜的心理,那么成交自然水道渠成。
2、逛京東,第一反映沖動(dòng);逛美團(tuán),第一反映沖動(dòng);逛天貓,第一反映沖動(dòng);逛凡客,第一反映沖動(dòng)……你看看這些大的電商,哪一個(gè)不讓你產(chǎn)生一種沖動(dòng)的感覺,哪一個(gè)不讓你感覺撿一個(gè)大便宜。
三、讓客戶對(duì)產(chǎn)品有強(qiáng)烈的神秘感
神秘感總能誘發(fā)人們的好奇心。
1、無(wú)論你之前有沒有使用過這個(gè)產(chǎn)品,你都會(huì)很渴望新的東西。在營(yíng)銷過程,一套降龍十八掌,你只給客戶露五掌,客戶就會(huì)對(duì)剩下的十三掌產(chǎn)生一種神秘感,如果前五掌,客戶受益的話,他就會(huì)愿意掏錢購(gòu)買剩下的十三掌。
2、換句話說,如果你把十八掌一下子全打給客戶看了,這時(shí)候,客戶并不一定會(huì)向你購(gòu)買,因?yàn)樗呀?jīng)知道了。
四、你能夠幫助客戶實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想
1、你能夠?yàn)榭蛻艚鉀Q問題。我們滿足的是客戶的實(shí)際需求的話,那么夢(mèng)想就是客戶的心理需求。
2、在實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想過程中,都會(huì)建立很多里程碑。你要做的是清晰地描繪客戶內(nèi)心渴望的藍(lán)圖和夢(mèng)想,以及在實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想中每一個(gè)里程碑遇到的困難,給出解決方案。
總結(jié):真正的營(yíng)銷高手,是先找到客戶的夢(mèng)想和里程碑,找到客戶需要什么,真正需要什么,再根據(jù)客戶需要的,提供產(chǎn)品和服務(wù),而不是一味地制造產(chǎn)品。
五、你很真誠(chéng)
如果把營(yíng)銷比作一場(chǎng)博弈,那么真誠(chéng)就是你的第一張底牌,也是你的最后一張底牌。一切情感信任的建立都來(lái)自真誠(chéng),所有人都不會(huì)選擇沒有安全感的人或東西進(jìn)行購(gòu)買。
以誠(chéng)學(xué)習(xí)則無(wú)業(yè)不克,以誠(chéng)立業(yè)則無(wú)業(yè)不興,可愛可親真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶.