小張是一家獨(dú)立門(mén)店的店長(zhǎng)，之所以能成為店長(zhǎng)是因?yàn)樗�年齡較大，工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷比其他同事豐富。她說(shuō)自己很關(guān)愛(ài)員工，可員工卻不領(lǐng)情，希望我能給點(diǎn)建議。

小張：“老師，我覺(jué)得自己對(duì)員工真的很好。每天店里的清潔，我都帶著大家做。一些吊頂?shù)奈ｋU(xiǎn)部分，我都親自打掃，生怕員工做得不干凈或者不安全。

新到產(chǎn)品的時(shí)候要加班，幾個(gè)小姑娘住的地方比較遠(yuǎn)，我就讓他們象征性地做一點(diǎn)，然后提早回家。盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候，庫(kù)房貨多，我都是親自盤(pán)點(diǎn)，一來(lái)?yè)?dān)心她們出錯(cuò)，二來(lái)?yè)?dān)心她們累著�！�

我：“我感覺(jué)你更像是媽媽的角色�！�

小張：“對(duì)，我也是這樣認(rèn)為，她們年紀(jì)還小，怕她們出錯(cuò)，也覺(jué)得自己應(yīng)該多承擔(dān)一些，上個(gè)月店里掉了一臺(tái)貨，得賠2000多元錢(qián)。我覺(jué)得他們年紀(jì)小，賺錢(qián)不容易，所以盡管公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了我，我也沒(méi)有指責(zé)她們。這2000元，我罰了自己1000元，其他的1000元讓3個(gè)小姑娘每人承擔(dān)300多元。

結(jié)果，她們不僅不感謝我，還去公司領(lǐng)導(dǎo)那里去告狀，說(shuō)我管理混亂，掉貨的事情和他們無(wú)關(guān)，因?yàn)樗齻儔焊鶝](méi)管理過(guò)貨品，這些事情都是我一個(gè)獨(dú)攬的。

我真的覺(jué)得憋屈！我平時(shí)都那么照顧她們，處處維護(hù)她們，她們卻這么不領(lǐng)情，掉貨的事情她們多少也有責(zé)任的，因?yàn)榈昀锏呢洿蠹叶荚谟涗浐弯N(xiāo)售。我沒(méi)罰她們更多的錢(qián)已經(jīng)對(duì)她們不薄了，結(jié)果卻是這樣……”

我：“那發(fā)生這樣的事情，你認(rèn)為哪些是自己的責(zé)任呢？”

小張：“我覺(jué)得，可能是我對(duì)她們太好了吧。”

就拿你門(mén)店掉貨這件事來(lái)說(shuō)吧，如果我是你，為了避免以后再發(fā)生類(lèi)似的事情，我會(huì)先教給他們貨品管理的方法，比如說(shuō)先進(jìn)先出，出庫(kù)機(jī)型及時(shí)入庫(kù)，各種流程……讓他們承擔(dān)起這部分工作。

我會(huì)監(jiān)督他們的執(zhí)行情況。執(zhí)行不對(duì)時(shí)，我會(huì)找出他們的問(wèn)題，并給予批評(píng)和指正，直到他們完全掌握，可以獨(dú)立操作為止。用這樣的辦法，一步一步將門(mén)店日常管理工作交給員工，讓員工與門(mén)店共同成長(zhǎng)，而不是什么都自己做�！�

小張：“我是擔(dān)心她們出錯(cuò)呀。”

我：“人大多是在跌倒中學(xué)會(huì)走路的。如果你不給他們犯錯(cuò)誤和為自己錯(cuò)誤買(mǎi)單的機(jī)會(huì)，他們就永遠(yuǎn)只是幼稚的小孩，而無(wú)法成長(zhǎng)為職業(yè)化員工。成長(zhǎng)、是需要代價(jià)的。

小張：“謝謝您，我明白了，我要好好調(diào)整心態(tài)，從反省自我開(kāi)始。”

店長(zhǎng)不能只做讓別人喜愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)，而要做讓別人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)。被人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)要做到；有原則、有要求、有底線(xiàn)、有規(guī)范�！昂煤孟壬�”的管理風(fēng)格不是長(zhǎng)久之計(jì)，只會(huì)讓自己更累，讓團(tuán)隊(duì)無(wú)法進(jìn)步。

店長(zhǎng)扮演“好好先生”的7種思維誤區(qū)

1、不想得罪員工，關(guān)系好了好辦事。（店長(zhǎng)失去了權(quán)威性）

2、懶得要求別人，要求太多，員工會(huì)不高興。（店長(zhǎng)沒(méi)有做事的底線(xiàn)，任由員工胡來(lái)）

3、又不是自己的門(mén)店，做那么好干嘛？（缺乏責(zé)任心，沒(méi)有老板心態(tài)和主人翁意識(shí)）

4、萬(wàn)一員工去公司領(lǐng)導(dǎo)那里告我的“黑狀”，我就吃不了兜著走了。（怕承擔(dān)責(zé)任擔(dān)心影響自己的形象）

5、如果員工們都不喜歡我了，日子就難過(guò)了。（只想做被喜歡的人，不想做被尊重的人）

6、我能做的事就自己全做了吧，免得還要教他們做，太麻煩。（沒(méi)有輔導(dǎo)員工的意識(shí)、能力和耐心）

7、別人沒(méi)我做得好，交給別人做，我不放心呀�。ㄗ晕腋杏X(jué)太好，舍不得放權(quán)）

店長(zhǎng)應(yīng)有的六種心態(tài)

1、強(qiáng)將手下無(wú)弱兵，員工有能力說(shuō)明店長(zhǎng)管理有水平。

2、與其自己把所有的事情都做完，不如教給員工去做。

3、員工成長(zhǎng)需要時(shí)間，得有耐心。

4、愛(ài)他就對(duì)他嚴(yán)格點(diǎn)。

5、優(yōu)秀的員工詩(shī)被“折磨”出來(lái)的。

6、做員工的“保姆”、“父母”，不如做他們的、“教練”。