在剛剛過去的2017年北京孕嬰童產品博覽會上，沈陽市利通來商貿股份有限公司名列“中國孕嬰童十佳母嬰代理商”榜單。利通來獲此殊榮，實至名歸。今天，《母嬰商情》對話利通來公司的總經(jīng)理趙立鵬，聽他分享創(chuàng)業(yè)十多年的精彩故事。

毅然進軍母嬰行業(yè)

利通來成立于2005年9月，與趙立鵬的寶寶同歲。而趙立鵬正是因為寶寶和自己的需求，才開始關注并進入母嬰行業(yè)的。當時，母嬰行業(yè)還不成熟，各類渠道也有限，趙立鵬只能去超市購買嬰兒用品。但他發(fā)現(xiàn)售貨員不專業(yè)，無法解答初為父母的顧客的問題，在紙尿褲和奶粉方面，售貨員更是一問三不知。

解決麻煩就是創(chuàng)造效益。趙立鵬與愛人、朋友商量，大家一致看好，于是，趙立鵬毅然進軍母嬰行業(yè)。如今，利通來代理好奇尿不濕，已經(jīng)有11個年頭了�，F(xiàn)在，公司代理的品牌有好奇、新安怡、巴比象、安琪紐特、多美滋、Arla寶貝與我、吉特士、安貝兒、安馨誠品、立樂、卡通密碼、卡貝爽、幫爽、思詩樂、卡波爾泡芙、巴尼耶棒棒糖等。

利通來部分新安怡產品陳列

入行以來，趙立鵬做了一件很重要的事情--幫助門店舉辦嘉年華活動。遼寧省的第一次嘉年華是在沈陽小小孩孕嬰童連鎖店開展的，公司70%的員工都參加了此次活動。在這次嘉年華活動中，利通來公司取得了銷售額第一的成績。

大勢所趨 順勢而為

80年代的股票，90年代的互聯(lián)網(wǎng)，21世紀，母嬰行業(yè)絕對是市場上最具競爭力的行業(yè)。

趙立鵬表示，利通來的短期目標，是成為遼寧省最大的嬰童代理商之一，進而成為全國知名、最有影響力、最受尊重的嬰童代理商之一。

而要實現(xiàn)這些遠大的夢想，最重要的三點因素是：

第一，堅持客戶第一。為廣大的客戶提供物美價廉的嬰童產品，提供優(yōu)質的專業(yè)化服務，成為客戶心目中最滿意的代理商。公司要成長和壯大，最重要的是，對客戶要以誠相待，服務好客戶，共同成長和發(fā)展。

第二，牢牢樹立與廠家合作共贏的理念。公司與廠家共擔風險，共享利益，共同把嬰童產品做大做強。利通來會配合廠家的想法、目的，支持好產品的分銷，把經(jīng)銷網(wǎng)絡做到更扎實。

第三，加強公司團隊建設。培養(yǎng)出一支在嬰童行業(yè)能征善戰(zhàn)的營銷隊伍，攻必取，戰(zhàn)必勝，所向披靡，打造出嬰童行業(yè)一只銷售鐵軍。

說起團隊，趙立鵬與我們分享了一個故事。

利通來第一次召開訂貨會，大家都沒有經(jīng)驗。訂貨會的所有環(huán)節(jié)，包括簽到、禮品、現(xiàn)場活動、抽獎、與廠家和客戶溝通等，團隊成員都是邊摸索邊實踐，盡心盡力，齊心協(xié)作。這場訂貨會，是團隊凝聚力的集中體現(xiàn)，讓利通來的所有員工，終生難忘。多年以后，回首往事，參與者仍然津津樂道。

利通來新品上市發(fā)布會·團隊合影

“分享、共榮、快樂、擔當”是利通來的公司文化。團隊如果不相濡以沫，像盤散沙，那么任何事情都會不盡人意。這里的員工，工齡最長的有8年左右，最短的也有4年左右。趙立鵬要求員工，對工作不松懈，不怠慢，生活中要像兄弟姐妹一樣，互相扶持。工作中，趙立鵬嚴格要求自己和下屬，做事雷厲風行。但生活中，他與員工又是朋友關系，經(jīng)常一起聚餐，舉行團隊活動，增進彼此之間的友誼。

用爸爸心做事業(yè)

趙立鵬的性格比較外向，與人交往比較主動、積極，遇到困難時也比較樂觀，抗打擊能力比較強，也就是所謂的“逆商”比較高。這種性格，使趙立鵬結交了很多的朋友，這些朋友有的成為了商業(yè)上的合作伙伴，進而推動了利通來更順利的發(fā)展。

在工作時，趙立鵬是一位好領導，在家庭里，他更是一個好丈夫，好爸爸。趙立鵬說：“工作是我生活的重要組成部分，但如果因為工作而忽略對家庭的關愛，我想誰都做不到！這是中國人固有的思維，我也是一樣�！逼饺眨�陪妻子在家一起做做飯，出門逛逛街，陪兒子看看書，一起去游樂場玩一玩�！敖M建和諧的家庭，是我這一生最幸福的事。對于工作，我的家人也在無償?shù)母冻�，我也非常感謝我的家人對我的鼓勵及支持！”

對于祖國的下一代，趙立鵬一直嚴格教育。對別人家的孩子，如果有必要，他也會給予一定的指導和教育。

這種嚴謹?shù)膽B(tài)度，趙立鵬也體現(xiàn)在了事業(yè)當中。他說，做嬰兒用品，一定要重視品質，提供最好的產品給消費者，同時，提供最好的建議給廠家。

回首往事 無怨無悔

趙立鵬大學畢業(yè)以后，先給別人打工，后來自己創(chuàng)業(yè)，至今已經(jīng)有20年的時間。多年以來，趙立鵬始終認為，成功源于自己堅守著“客戶第一”的理念，全力服務好客戶，始終與客戶以誠相待。

2008年，趙立鵬在一家化妝品公司做業(yè)務員。憑借努力和執(zhí)著，他成功地在黑龍江黑河地區(qū)開發(fā)了一個客戶。但后來做客戶回訪時，這個客戶反映，該化妝品銷路不好，要求退貨。趙立鵬跟公司請示之后，公司表示不能退貨。但該代理商剛剛創(chuàng)業(yè)，資金不足，家里也比較困難，因此，趙立鵬決定自己出錢將這批貨買回去，再想辦法進行銷售。當時他自己也沒有那么多錢，只能找母親借錢。母親也非常支持趙立鵬的決定，認為虧誰也不能虧客戶。雖然這批貨大部分低價處理掉了，自己損失了一部分錢，但最后贏得了客戶的尊重，與他成為非常要好的朋友，在以后有了更多的合作。

快問快答：

1.您對自己目前的現(xiàn)狀滿意嗎？

答：非常滿意。

2.最不愿意把時間浪費在哪方面？又最愿意將之花在哪方面？

答：無效溝通；與客戶的有效溝通。

3.對您影響最大的一本書，或者一部電影是？

答：《活著》、《教父》。

4.就母嬰行業(yè)而言，您認為您做的最成功決定是？ 

答：進入母嬰行業(yè)。

5.您認為同行中哪家最值得您學習？值得您學習它哪一點？

答：很多家；如何把握市場，服務客戶。

6.您最看重朋友的什么特點？

答：信任。

7.您覺得成功最重要的品質是？

答：誠信。

8.請您對母嬰行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀打個分吧。（滿分100）

答：98分。

如今，家人、朋友普遍支持趙立鵬選擇母嬰行業(yè)。母嬰行業(yè)是永遠的朝陽行業(yè)，相信利通來會在這片藍海中奮勇前進，大有可為。