第一，要了解孕婦從懷孕到生產(chǎn)，再到寶寶出生后恢復的一個身體變化過程，要了解寶寶在媽媽肚子里是怎么長大，出生的，出生后需要什么樣的照顧。不要覺得這些都不重要，這是最最重要的，要想得到顧客的信賴，就要了解顧客的需要，特別是孕嬰這一行，只有全面的業(yè)務知識，才能讓顧客對你產(chǎn)生信任，如果很多東西你都不知道，你又怎么讓顧客相信你呢? 

第二，要了解國內(nèi)外孕嬰商品的品牌，產(chǎn)地以及特點，價格方面，質(zhì)量方面，也要做分析，可以更方便的為顧客推薦適合的產(chǎn)品。你可以先到各大商場專賣店去做調(diào)查，看目前你的城市，哪些品牌很成熟，運作的不錯，可以吸取精髓。為什么它這個品牌很好呢，是因為商品種類很全，價位也很合適，還是質(zhì)量過硬，為什么這個品牌能夠適應你城市的市場呢?到底你所在的地區(qū)顧客都需要什么樣的產(chǎn)品呢，你都要了解，這樣在你選擇品牌及貨品的時候都有幫助。