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米氏孕嬰為何能夠在東北雄踞多年?
米氏孕嬰為何能夠在東北雄踞多年?僅僅是依靠他們的核心“專業(yè)知識”?你要這么想那就錯了!
為解密中國最好的母嬰店,中童觀察特啟動中國母嬰業(yè)百店千人計劃,我們將派出記者在全國各地探尋好門店、解讀好門店,為大家?guī)碜铛r活的一線實戰(zhàn)。
今天,記者將走訪沈陽門店一探究竟!
櫥窗往往是顧客對于門店一個直觀的感受,放在外面一定要陳列漂亮。櫥窗的玻璃要保持干凈,不要起到反作用。這三只小牛真的萌到我了~
無論是大店還是小店,收銀臺是顧客最先看到和最后接觸的,所以商品一定要擺放整齊,商品數(shù)量多中有序,而且一定是顧客可以隨手購買的。
店鋪內(nèi)的燈光要明亮柔和,這樣才能讓顧客產(chǎn)生購買欲。店鋪門口的流水臺擺放規(guī)整,衣服最少三件以上,不能太少,一是顧客缺少選擇余地;二是擺放也不好看,像是缺貨。
店鋪內(nèi)要有爆品專區(qū),最好商品可以提前上,不能等到這個商品已經(jīng)火了,或者快過季了才上。
充滿童趣感,特別有意思,我看了就想走過去仔細看看呀~
食品品類多可以有更多選擇余地,但是不能像倉庫一樣,一股腦都擺上去。分類有條理,無論從近處還是遠處看,都能賞心悅目。話說,這擺放從二樓驚鴻一瞥,是真的好看呀!
以專業(yè)服務(wù)著稱的米氏,真的很看重嬰兒健康。奶粉品類連少見的特殊奶粉都有,適合早產(chǎn)兒、乳糖不耐等特殊寶寶的需要。
服務(wù)是門店的靈魂,米氏一直很注重導(dǎo)購的服務(wù)和專業(yè)度。我在逛店過程中看到店內(nèi)導(dǎo)購將顧客送至門口,尚有一段距離的時候,提醒顧客外面天涼,給孩子把外套穿上;蛟S很多門店一直強調(diào)服務(wù)服務(wù),卻從不把這些小細節(jié)放到心上,真正將顧客作為親人來對待,才能獲得更多。