母嬰店店長(zhǎng)的素質(zhì)，直接影響到整個(gè)店面的營(yíng)運(yùn)。店長(zhǎng)作為一個(gè)店面的主管者和經(jīng)營(yíng)者，需要具備以下6個(gè)條件：

1、帶給店員“信賴感”

店員對(duì)店長(zhǎng)的信賴，來(lái)自于店長(zhǎng)對(duì)工作的熱忱、努力、責(zé)任感、人格魅力等。如果無(wú)法得到店員的信賴，單單依靠權(quán)威，擺出一副神圣不可侵犯的態(tài)度，不但無(wú)法順利開(kāi)展店內(nèi)日常工作，指揮店員，有時(shí)尚且會(huì)導(dǎo)致反面效果，讓店員在私底下議論紛紛，批評(píng)店長(zhǎng)“撲克臉”，無(wú)法得到店員發(fā)自內(nèi)心的肯定和尊重。

2、激發(fā)店員的工作欲望

店員工作欲望的高低是一件不可忽視的事情，而直影響到店員工作欲望的就是店長(zhǎng)命令下達(dá)的得當(dāng)與否，所以良好的命令傳達(dá)是店員工作欲望強(qiáng)弱與否的關(guān)鍵。

3、領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御能力

“說(shuō)服力”可以說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的原動(dòng)力。如果店員遇到任何困難時(shí)，店長(zhǎng)都能及時(shí)幫忙化解，這將是建立店員對(duì)店長(zhǎng)能力肯定的一種最好的說(shuō)服力量。所以，即使店員在犯錯(cuò)誤時(shí)遭到店長(zhǎng)訓(xùn)斥，仍然會(huì)口服心服。

4、積極、正直、忍耐

無(wú)論遇到任何事情都要積極去處理，主動(dòng)面對(duì)困難不躲避、不推卸。凡事都能秉公處理，不偏袒、不徇私、讓店員覺(jué)得口服心服。店內(nèi)的經(jīng)營(yíng)有順利進(jìn)行的時(shí)候，也有枯燥、煩雜的時(shí)候。店長(zhǎng)每天面對(duì)不順心的事要比店員多得多，所以忍耐力是一個(gè)店長(zhǎng)必備的素質(zhì)。

5、開(kāi)朗、包容、有膽識(shí)

只有一個(gè)性格開(kāi)朗的店長(zhǎng)，才能將他的笑容常常帶到工作中，從而感染其他人，創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。 面對(duì)店員的所犯的錯(cuò)誤，店長(zhǎng)不要揪住不放，可以給店員時(shí)間改正并隨時(shí)提醒他們。

店長(zhǎng)還需要具有過(guò)人的勇氣，敢于嘗試與創(chuàng)新，不怕失敗與挫折，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)勇往直前。面對(duì)任何狀況都能當(dāng)機(jī)立斷，做事講求效率，不拖拖拉拉。

6、愛(ài)學(xué)習(xí)，接受新生事物

如今是一個(gè)巨變的時(shí)代，各種新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方法層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)、B2B、O2O、互聯(lián)網(wǎng)+、微營(yíng)銷(xiāo)各種先進(jìn)模式不斷創(chuàng)新，接受新生事物是一個(gè)店長(zhǎng)必備的素質(zhì)。