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母嬰店導(dǎo)購提升業(yè)績有講究 會說更要會做
對于母嬰店導(dǎo)購來說,如何賣出商品,提升業(yè)績,增加門店營業(yè)額,要從說話與做事上找到有效的方法和技巧。
導(dǎo)購說的好,能讓顧客對店鋪的產(chǎn)品念念不忘,反之,則適得其反。
導(dǎo)購在“說”上有三個方面要求:
⑴問好:與顧客見面后要面帶微笑的問好。一位優(yōu)秀的促銷人員應(yīng)該努力學(xué)習(xí)并靈活運用接待顧客時的基本用語及多種應(yīng)對方式。
⑵介紹:即介紹店鋪的產(chǎn)品。產(chǎn)品知識是銷售服務(wù)過程中的基本銷售要點,所以一定要將產(chǎn)品的特性和賣點牢記心中,這樣才能做好你的銷售工作。
⑶注意推銷方式和技巧:學(xué)會辨別人(但不要以貌取人),促銷人員應(yīng)該站在顧客的立場上去體會他的需求和想法,只有充分了解不同消費者的購買特性與心理,才能更好地提供讓顧客滿意的服務(wù)。
俗話說,光說不練假把式。母嬰店導(dǎo)購會說,更要會做,做事要做精細。具體要做到“三好”“一陳列”。
“三好”就是:
⑴把條幅、展布掛好,掛于顯眼處,最好把店鋪的幾種產(chǎn)品條幅掛在一起以突出整體效果。
⑵把廣告畫、宣傳畫、不干膠等POP類粘貼好。
⑶ 把品牌產(chǎn)品廣告帶播放好。
“一陳列”就是整理貨柜,做好產(chǎn)品陳列。
做好產(chǎn)品陳列注意以下技巧:
⑴爭取最好的陳列點:進店第一眼能看到的、與視線等高、顧客最好伸手就能拿得到產(chǎn)品的架位。
⑵商品標簽一定要與商品對應(yīng)準確,陳列面要保持潔凈,排列要整齊;一個系列商品至少要擺放5個以上,以突出整體效果。品牌幾個系列產(chǎn)品擺在一個貨架做專柜效果更好。
⑶講究擺放的藝術(shù)性:不同產(chǎn)品、不同款式之間擺放的順序要科學(xué)、有序(一般由小到大次序擺放,符合人正常的審美觀)。