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母嬰店如何讓顧客快速接受奶粉新品牌?
大部分消費(fèi)者在接受一款奶粉后,除非出現(xiàn)質(zhì)量問題,不會(huì)輕易轉(zhuǎn)換品牌。母嬰店在培養(yǎng)奶粉新品牌時(shí),除了考慮價(jià)格接受度、當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的品牌認(rèn)知度外,還需要選擇在多個(gè)渠道增長勢頭均比較好的品牌。如何讓顧客快速接受陌生的新品牌,母嬰店老板需要做到這些。
首先要了解母嬰店推廣奶粉新品牌時(shí)遇到困難的原因:
首先,消費(fèi)者對(duì)于選購嬰幼兒奶粉的計(jì)劃性非常強(qiáng)。
從調(diào)研來看,85%的消費(fèi)者在進(jìn)入門店前就知道自己要購買哪些品牌,14%的消費(fèi)者來的時(shí)候并沒有明確要買什么,可能看到因促銷活動(dòng)或被業(yè)務(wù)員引導(dǎo)完成購買,而只有1%的消費(fèi)者進(jìn)來后是沒有需求也沒有購買計(jì)劃的。因此,在門店內(nèi)改變消費(fèi)者的購買決策,機(jī)會(huì)是比較小的。
其次,大多數(shù)消費(fèi)者會(huì)選購一直在使用的嬰幼兒奶粉。
與其他品類不同,奶粉消費(fèi)者很少嘗試新品牌,價(jià)值和口碑是他們?yōu)閿?shù)不多能夠考慮轉(zhuǎn)品牌的因素。77%的消費(fèi)者選擇一直購買的奶粉品牌,剩下的23%則會(huì)比較價(jià)格等因素進(jìn)行購買。
再次,大多數(shù)消費(fèi)者的購買意愿會(huì)受促銷員影響。
在消費(fèi)者進(jìn)店后,20%的人會(huì)主動(dòng)咨詢促銷員,60%的消費(fèi)者進(jìn)場后促銷員會(huì)主動(dòng)向其介紹。也就是說,80%消費(fèi)者的購買行為會(huì)受到促銷員的影響。這對(duì)于母嬰店推進(jìn)陌生品牌是一個(gè)很大的問題,因?yàn)槊鎸?duì)大廠商強(qiáng)大的促銷員資源,大部分潛在客戶會(huì)被其攔截,進(jìn)一步降低消費(fèi)者購買新品牌的機(jī)會(huì)。
最后,奶粉相對(duì)其他產(chǎn)品,品牌專柜的效用更高。
就奶粉而言,除了普通貨架,品牌專柜也是消費(fèi)者取貨的主要地方,雙重陳列不僅可以增加消費(fèi)者再次接觸的機(jī)會(huì)點(diǎn),還能提高其對(duì)新品牌的關(guān)注度。但很多母嬰店都愿意把這個(gè)地方賣給廠家,最后導(dǎo)致低利潤產(chǎn)品占了很大的地方,而能夠賺錢的產(chǎn)品卻沒有適宜的區(qū)位擺放。
在新品推廣上,母嬰店老板一方面要以品牌專區(qū)有效吸引消費(fèi)者的眼球,另一方面注重分析會(huì)員數(shù)據(jù),在嬰幼兒換段前加大新品推廣力度。因?yàn)榇蟛糠窒M(fèi)者在接受一款奶粉后,除非出現(xiàn)質(zhì)量問題,不會(huì)輕易轉(zhuǎn)換品牌。而有一個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)就是轉(zhuǎn)階段,在這個(gè)時(shí)候母嬰店若能夠與核心客戶建立信息資源,提前進(jìn)行鋪墊,那么奶粉新品推廣也就比較順利。
此外,母嬰店老板還需要改變傳統(tǒng)的促銷模式,緊握陳列主動(dòng)權(quán),使用門店促銷員,拒絕被廠商變相綁架。