1.請(qǐng)笑著歡迎我，我很敏感，能感覺(jué)到你的情緒，我和你一樣，喜歡開(kāi)心地生活；

2. 我喜歡被尊重，我喜歡被人記住姓名， 也希望知道你是誰(shuí)；

3. 請(qǐng)不要急著推銷(xiāo)你的產(chǎn)品，請(qǐng)先了解我到底需要什么，我會(huì)買(mǎi)的；

4. 我的問(wèn)題不多，但請(qǐng)你真誠(chéng)地幫我解決，你幫助了我，我是很容易就信任你的；

5. 如果我在為我的親人選擇產(chǎn)品，希望你和我一樣多關(guān)心他，那樣我會(huì)被感動(dòng)；

6. 打小就知道王婆賣(mài)瓜，所以我也不喜歡自我的標(biāo)榜，我相信切實(shí)的數(shù)據(jù)和無(wú)可辯 駁的第三方證據(jù)；

7. 如果，我暫時(shí)不想買(mǎi)，你能不能和我多說(shuō)說(shuō)話(huà)，我不喜歡冰冷的態(tài)度；

8. 請(qǐng)笑著和我說(shuō)再見(jiàn)；我會(huì)再來(lái)的，如果我沒(méi)記得，請(qǐng)您提醒我；

9. 能和你做朋友我將會(huì)很開(kāi)心，我也很樂(lè)意地幫助我的朋友；

10. 如果偶爾一點(diǎn)的意外驚喜，哪怕是一個(gè)鹵雞蛋，我也會(huì)朋友般感動(dòng)你記得我；

在客戶(hù)服務(wù)的溝通技巧中，第一個(gè)是有效地利用溝通的技巧。很多人認(rèn)為，與顧客溝通是為了得到答案，但有的并不是，與客戶(hù)溝通的目的都不全是為了得到答案！