我國(guó)80后的總?cè)藬?shù)有2億多人,而隨著80后進(jìn)入生育期,我國(guó)的母嬰消費(fèi)市場(chǎng)也進(jìn)入了快速發(fā)展的時(shí)期,而實(shí)體電商在母嬰市場(chǎng)這塊大蛋糕中占據(jù)著很大的份額。
日前,由艾瑞咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2012年上半年,中國(guó)母嬰網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模已超200億元,市場(chǎng)交易額占2011年全年的三分之二。預(yù)計(jì)全年將增長(zhǎng)86.0%,達(dá)到610億元,約占中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物整體市場(chǎng)的4.3%。有業(yè)內(nèi)人士表示,目前來(lái)看,母嬰市場(chǎng)由線下到線上的遷移才剛剛開(kāi)始,B2C綜合型多品類商品經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)已定,一站式的購(gòu)物體驗(yàn)相比垂直電商更具便捷優(yōu)勢(shì)。
母嬰市場(chǎng)需求大規(guī)模爆發(fā),亦點(diǎn)燃了電商的熱情。綜合類網(wǎng)購(gòu)企業(yè)紛紛將業(yè)務(wù)拓展至品類繁多、購(gòu)買(mǎi)頻次高和標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的母嬰產(chǎn)品,大規(guī)模促銷(xiāo)激發(fā)潛在消費(fèi)者的需求。京東、天貓、蘇寧等電商“大佬”紛紛布局母嬰網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng),追逐這塊誘人的蛋糕。
但無(wú)法回避的是,整個(gè)母嬰網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)此前一直沒(méi)有形成一個(gè)健全的行貨銷(xiāo)售機(jī)制和正品保證,2012年母嬰產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)?fù)对V一直居高不下,消費(fèi)者亟待一個(gè)完善的正品銷(xiāo)售渠道的建立,使其不再存在食品安全等方面的隱憂。
對(duì)電商而言,首先必須認(rèn)識(shí)到,母嬰類產(chǎn)品的特殊性,決定其品質(zhì)保障的重要性幾乎可以與藥品畫(huà)等號(hào)。且從母嬰網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)群體的購(gòu)買(mǎi)特征來(lái)看,價(jià)格并不是影響選擇的首要因素,相反,產(chǎn)品的品牌和品質(zhì)保障才是消費(fèi)者首要考慮的因素。因此,要想真正贏得消費(fèi)者的心,贏得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái),電商企業(yè)必須始終保持“正品意識(shí)”,為消費(fèi)者提供有品質(zhì)保障的產(chǎn)品及完善的售后服務(wù)。
對(duì)消費(fèi)者而言,掌握網(wǎng)購(gòu)技巧的同時(shí),亦需增強(qiáng)維權(quán)意識(shí),避免沖動(dòng)消費(fèi)。畢竟,給孩子更好的未來(lái),并非等同于給孩子“昂貴的當(dāng)下”。網(wǎng)購(gòu)發(fā)展至今,包括現(xiàn)金安全、產(chǎn)品質(zhì)量、售后維權(quán)在內(nèi)的各種問(wèn)題始終如影隨形,各種陷阱常常令消費(fèi)者猝不及防。
因此對(duì)于媽媽們來(lái)說(shuō),首先要正確了解自己寶寶的需求,并且選擇口碑好,真正值得信任的品牌,不能盲目的為寶寶購(gòu)買(mǎi)物品。