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坐等顧客不如直接關(guān)門,如何提高顧客進(jìn)店率?
都說媽媽和孩子的錢最好掙,但是現(xiàn)在一個(gè)小區(qū)外就有好幾家母嬰用品店,更別說那些大商場(chǎng)了,花樣多的繞眼,今天小編給大家傳授幾個(gè)大招,提高進(jìn)店率。畢竟進(jìn)店率是保障母嬰店業(yè)績(jī)的根本,有了顧客進(jìn)店才有可能開展銷售環(huán)節(jié),如果母嬰店主成天只懂得坐等顧客上門,那還不如直接關(guān)門大吉。因此如何提升母嬰店進(jìn)店率一直是經(jīng)營(yíng)者們關(guān)心話題。
1大招一:母嬰產(chǎn)品攔截
產(chǎn)品攔截,其實(shí)就是利用顧客好奇心理,在母嬰店門口進(jìn)行產(chǎn)品特有賣點(diǎn)的展示來吸引顧客進(jìn)店,譬如門口展示兒童聲光玩具,利用其新奇造型與聲音吸引家長(zhǎng)和寶寶進(jìn)店;蚶玫陜(nèi)產(chǎn)品陳列、堆頭的擺放、促銷物品展示來吸引顧客。這一點(diǎn)有必要學(xué)習(xí)一下,超市的阿姨和路邊攤賣小玩具的,就直接在路邊玩遙控飛機(jī),寶寶看了,腿都挪不動(dòng)了,一定要買,你說有啥辦法?
2大招二:主動(dòng)攔截
店內(nèi)客流量不大的時(shí)候,店員們不能一味的守店,不知道等到啥時(shí)候,才有傻兔子撞到你們家這棵樹呢!這時(shí)候,你們需要的是主動(dòng)出擊去攔截顧客,由坐商改為行銷,主動(dòng)攔截顧客的進(jìn)店幾率也會(huì)增大,通常主動(dòng)攔截需考慮以下下四大要素:人員站位、話術(shù)、攔截制度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。(這方面完全可以學(xué)習(xí)快魚,快魚的店員在店門口的叫賣沒幾個(gè)人可以拒絕,一般顧客都會(huì)選擇,進(jìn)去看兩眼,顧客進(jìn)店基本已經(jīng)成功一半了)
1、人員站位
可將店員分散安排在一下低端,母嬰店門口、附近人流量大的街道,如果是商場(chǎng)內(nèi),只需要在對(duì)應(yīng)的電梯口,商場(chǎng)人流量最大的入口處等。
2、需要統(tǒng)一話術(shù)
需要為店員指定統(tǒng)一的攔截話術(shù),便于遇到目標(biāo)客群有相對(duì)應(yīng)的溝通技巧與措施。舉個(gè)栗子,可以以店鋪的某個(gè)活動(dòng)商品,或是活動(dòng)為主題,買奶粉送紙尿褲,嬰幼兒濕巾免費(fèi)領(lǐng),購(gòu)物滿100免費(fèi)享受寶寶游泳之類的,抓住消費(fèi)者占便宜的心理。
3、制定相關(guān)的獎(jiǎng)懲制度
要規(guī)定員工行為規(guī)范,母嬰店里沒有顧客時(shí),店員不能偷懶、玩手機(jī)、睡覺、聊天等。對(duì)于主動(dòng)攔截顧客的店員給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì),設(shè)定攔截指標(biāo)未完成者給予相應(yīng)處罰。激勵(lì)政策能夠有效喚醒員工的積極性,多勞多得,少做少拿,有了競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)比,大家自然都不希望比別人差,就會(huì)想攔截更多的顧客到店里,都是真金實(shí)銀。
4、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
除此之外,你還需緊密觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店內(nèi)情況,有無顧客,顧客都比較關(guān)注哪些產(chǎn)品,有多少顧客、店內(nèi)停留時(shí)間等,同時(shí)思考這些顧客路過自己母嬰店時(shí)該如何攔截或應(yīng)對(duì)。
3大招三:母嬰店氛圍攔截
顧客很容易被一個(gè)門店的整體氛圍所吸引,尤其是寶寶,對(duì)于顏色鮮艷的東西,完全沒有抵抗力,而母嬰店氛圍又如何而來呢?母嬰店需通過醒目的門頭、溫馨的色彩、櫥窗的展示、燈光的應(yīng)用、母嬰產(chǎn)品的陳列、個(gè)性的促銷物料營(yíng)造出熱銷氛圍,引發(fā)顧客的好奇,從而進(jìn)店了解。
營(yíng)造母嬰店氛圍常用的一些物料有:吊旗、地貼、海報(bào)、展架、堆頭、彩虹拱門、燈箱或LED屏、門頭燈、櫥窗燈、條幅、門店音樂等。門外則可以放一下氣球,搖搖車之類的。
4大招四:多重手段拓客
母嬰店除了店面攔截外,還可利用網(wǎng)絡(luò)(QQ、微信、網(wǎng)站、論壇等)、電話邀約、短信回訪、郵件群發(fā)等形式進(jìn)行客源拓展,畢竟現(xiàn)在的新爸媽們,最常使用的就是網(wǎng)絡(luò),朋友圈,公眾號(hào),群之類的都不失為有效的手段。
以上是提高母嬰店進(jìn)店率的方法,做了以上工作并不意味著就可以坐等了,而是要充分利用母嬰店?duì)I業(yè)的間隙,組織店員開展情景模擬以磨練和提升銷售技巧,為顧客到來做好充足的接待準(zhǔn)備,這樣做,顧客才會(huì)越來越多,生意才會(huì)越來越好。